Module Impersonate Login - pour se connecter en tant qu'un autre utilisateur de l'ERP

Travailler plus efficacement avec Odoo grâce au module Impersonate Login

Chez Akretion, une partie importante de mon rôle consiste à assurer le support fonctionnel pour nos clients Odoo. Et un défi récurrent est toujours le même : reproduire le problème remonté par un utilisateur.

Souvent, la description initiale est incomplète ou floue, et tenter de retrouver exactement ce que l’utilisateur a fait peut devenir laborieux. C’est là que le module Impersonate Login change complètement la donne.

Se mettre dans la peau de l’utilisateur

Développé par mon collègue Kévin Roche depuis Odoo v16, ce module permet de basculer d’un utilisateur à l’autre directement depuis l’interface.

En quelques clics, je peux :

me connecter comme un utilisateur précis,
reproduire le problème exactement tel que lui le voit,
tester des modifications ou des actions depuis sa perspective,
revenir à mon utilisateur “admin” original en 1 clic.

Concrètement, c’est comme si vous pouviez littéralement “entrer dans la peau” de votre client pour comprendre et résoudre son problème… sans risque de perdre votre propre session.

Une sécurité pensée pour le support

La sécurité est au cœur de ce module :

Dans le chatter, il est toujours indiqué qui a réellement fait la modification, même lorsqu’on est connecté “en tant que” quelqu’un d’autre.
Les emails et notifications restent envoyés depuis l’utilisateur original.
Chaque session d’impersonation est journalisée et consultable dans Paramètres → Technique, pour assurer une traçabilité complète.

Ainsi, seules les personnes autorisées peuvent utiliser cette fonctionnalité, et il n’y a aucun risque que quelqu’un puisse faire des actions à la place d’un collègue sans que cela soit visible.

Un outil indispensable pour le support fonctionnel

Depuis que j’utilise ce module au quotidien, mes interventions sont beaucoup plus rapides et fiables. Plus besoin de perdre du temps à demander des captures d’écran, des détails ou à deviner la séquence exacte. Je peux reproduire exactement le problème, corriger et tester directement, avec 100 % de traçabilité.

Si vous faites du support Odoo, ou si vous voulez simplement tester vos flux comme vos utilisateurs, ce module est un vrai gain de temps.

Pour en savoir plus

Vous pouvez découvrir et télécharger le module Impersonate Login ici :
Impersonate Login sur Odoo Community Association

💡 Astuce : Même si ce module permet de “jouer” avec les comptes utilisateurs, il est conçu pour être sûr et responsable. Seulement les personnes autorisées peuvent s’en servir, et chaque action reste traçable.